Глава Республики Крым Сергей Аксёнов

Новости

В Крыму необходимо внедрять передовые технологии и перенимать лучшие традиции других регионов РФ в туристической отрасли – Сергей Аксёнов

16.01.2017

Глава Республики Крым Сергей Аксёнов провёл рабочую встречу с министром курортов и туризма Республики Крым Сергеем Стрельбицким. В ходе мероприятия обсуждались результаты деятельности министерства в 2016 году, а также основные задачи, которые необходимо решить в 2017 году.

С. Аксёнов: Добрый день, Сергей Валентинович! Закончился год, какая ситуация складывается в туристической отрасли? Какие основные планы ставите перед министерством на 2017 год?

С. Стрельбицкий: Добрый день, Сергей Валерьевич! В 2016 году республика обслужила 5,573 млн туристов что на 21% выше, чем в 2015 году. В летний сезон отрыв составляет 25%, то есть за летний сезон в Крыму побывало 3 млн туристов. Больше всего туристов отдохнуло в Ялте – 46%. Однако сегодня и западный регион даёт неплохие результаты – с 18% в том году турпоток увеличился до 31%. Много делается для того, чтобы увеличить турпоток в межсезонье. Однако Крым популярен в основном летом, поэтому для нас главная тема сегодня – это подготовка к летнему сезону и подготовка пляжных территорий.

В том году согласно Вашему распоряжению мы приступили к проведению новой модели благоустройства пляжных территорий. В 2016 году работало 367 пляжей, из них 160 – пляжи, которые согласно конкурсу нашли свои эксплуатирующие организации. Бизнес вложил в благоустройство пляжных территорий 300 млн рублей. Это очень хорошие показатели, поэтому сегодня мы нацелены на то, чтобы увеличить количество пляжей, в том числе – благоустроенных. В конце 2016 года были приняты новые методические рекомендации, которые по Вашему поручению уже полностью согласованы с прокуратурой. Данные рекомендации уже начинают работать в муниципалитетах.

С. Аксёнов: Посещение пляжей для крымчан и для туристов бесплатное?

С. Стрельбицкий: Бесплатное. Только лечебные и детские пляжи будут с ограниченным доступом, все остальные будут общедоступными.


С. Аксёнов: При этом нужно не допустить, чтобы компаниям, эксплуатирующим пляжи, надо было платить за каждое движение. Они могут оказывать дополнительные услуги – взимать плату за лежаки или ещё за что-то. Но беспрепятственный доступ на пляжи должен быть обеспечен, кроме детских и лечебных, также есть режимные охраняемые учреждения – по таким предприятиям есть ограничения.

Насколько известно, главная претензия туристов была связана с тем, что на пляжах была антисанитарная обстановка. Все моё поручение относительно уборки получили. Как идёт его реализация?

С. Стрельбицкий: С сентября начали выполнять Ваше поручение. Советом министров Республики Крым были приняты мероприятия по подготовке пляжных территорий к купальному сезону 2017 года. Раскрываем наши пляжи для общественности, у нас теперь есть интерактивная карта, где будут размещены все пляжи и каждый желающий сможет по тому или иному пляжу высказать мнение. Это даст возможность увеличить народный контроль.

С. Аксёнов: С какого момента граждане смогут пользоваться картой и смогут знать, кому предъявлять претензии по конкретному пляжу?

С. Стрельбицкий: Данная программа уже работает. Планируем, что открытие пляжей начнётся с майских праздников, и тогда граждане смогут посещать данный интернет-сайт. Также был подготовлен специальный промо-сайт по пляжному отдыху. 1-3 мая, когда будем проводить туристический форум «Открытый Крым», с целью облегчения нашим предпринимателям возможности благоустраивать пляжные территории также проведём большую выставку, где будут представлены новые технологии, мебель для пляжного хозяйства и прочее.

Что касается мусора, действительно, это была большая проблема.

С. Аксёнов: Никогда данной проблемой системно не занимались.

С. Стрельбицкий: Сегодня подготовлена вся нормативная база, все Ваши поручения на сегодняшний день нацеливают и министерство курортов и туризма, и наши муниципальные образования сделать полный контроль и обязать, а также сделать схему всех пляжных территорий. В соответствии с Вашим поручением за каждой пляжной территорией будут закреплены ответственные.

С. Аксёнов: Должен быть кто-то, кто персонально несёт ответственность за чистоту на конкретной территории. Надо знать, кого награждать или, соответственно, в отношении кого принимать какие-то административные меры.


С. Стрельбицкий: Думаю, что до 1 февраля данная работа будет завершена и у каждой территории будет свой хозяин – человек, который будет за неё отвечать. Во всяком случае, мы всё делаем для того, чтобы выполнить данное поручение.

С. Аксёнов: Создана комиссия в части проверки чистоты стоков – речки, которые впадают в море, особенно вблизи населённых пунктов или в их границах. Частные домовладения или промышленные предприятия, где отсутствовала канализация, зачастую сбрасывали всё в речки, и всё это через пляжные территории выносило прямо в море. До 1 апреля такая работа с точки зрения мониторинга должна быть завершена. У комиссии задача чёткая – к 1 мая все процедуры должны быть завершены.

С. Стрельбицкий: На «горячую линию» поступали такие жалобы, мы их проверяли и они подтверждались. Действительно, эта проблема остро стоит в Крыму, и без её решения проведение курортного сезона в 2017 году будет очень осложнено.

С. Аксёнов: Чистоты можно добиться и без больших денег. Надо иметь желание, болеть за свою вверенную территорию и понимать, что надо самому выходить регулярно в проверочные рейды, – имею в виду ответственных должностных лиц – не быть равнодушными.

С. Стрельбицкий: Всё верно. Наш проект «Вежливый Крым» действительно зарекомендовал себя как проект, который будет жить. В 2017 году планируем продолжить его реализацию. В рамках данного проекта работала круглосуточная «горячая линия» «Вежливый Крым»ю и благодаря Вашему распоряжению работало 13 «горячих линий» во всех приморских регионах. Сравнивая 2015 год, можно сказать, что количество письменных жалоб от туристов и жалоб, которые приходили по Интернету, уменьшилось в разы. Благодаря слаженной работе министерств, муниципалитетов и «горячей линии» удавалось оперативно решить вопросы. Проект «Вежливый Крым» также включает в себя и семинары по повышению профессионализма и сервиса. В этом году мы провели 42 бесплатных семинара, охватили более 2,5 тысяч людей. Социологический опрос, который министерство проводит в рамках «Вежливого Крыма», также позволяет более чётко понимать те задачи, которые перед нами ставят туристы. В социологическом опросе туристы действительно отмечают, что крымчане очень вежливые и очень внимательно относятся к их проблемам. Необходимо это усиливать и поднимать планку нашего сервиса на более высокий уровень.

С. Аксёнов: Что можете сказать по поводу соотношения цена-качество по сравнению с Краснодарским краем и с государствами в Черноморском бассейне, которые предоставляют подобные услуги? Если у нас не будет конкурентной цены, тогда не сформируем мощный турпоток.

С. Стрельбицкий: Безусловно, Сергей Валерьевич. Ещё в мае Вы подписали новую структуру Министерства курортов и туризма Крыма, в рамках которой в ведомстве появился отдел аналитики. Каждый месяц данный отдел готовит аналитическую записку по ценовой политике внутри регионов Крыма, которая помогает нашему региону видеть, какая цена в Ялте, Феодосии, Евпатории. Кроме того, мы мониторим рынок ближайших соседей – Краснодарского края, Алтайского, даже Абхазии начали, потому что Абхазия сейчас тоже делает определённые шаги в сфере туризма. Благодаря этому мониторингу крымские туроператоры и средства размещения видят, какая ситуация складывается на рынке. В 2016 году Западный Крым, прислушавшись к нашим рекомендациям, увеличил туристический поток в 2 раза. В следующем году обязательно продолжим данную практику. Когда опытные туроператоры, средства размещения ориентируются в рынке и снижают цену, тем самым закладывают очень серьёзную основу для дальнейшего увеличения турпотока так, как это делают наши коллеги в Краснодарском крае.

С. Аксёнов: Борьба за туриста идёт постоянно. Люди сами прекрасно всё понимают и поедут туда, где лучше, и ничем другим их не убедим. Если туристы на собственном опыте не убедятся, что здесь лучше и более приемлемые цены, мы потом никому ничего не докажем. Надо проводить методически занятия, рассказывать, в том числе владельцам частных средств размещения, показывать, какая политика ведётся в других субъектах. Оказывайте максимальное координирующее содействие, знакомьтесь с другими представителями отрасли из других субъектов РФ. Пусть делятся, общаются, ездят на форумы, слушают, как развивается отрасль. Мы должны перенимать и внедрять у себя в республике самые передовые технологии и лучшие традиции.

С. Стрельбицкий: Хотелось остановиться ещё на одном аспекте – это классификация. На сегодняшний день у нас классифицировано 71 средство размещения. Сегодня Крым занимает лидирующие позиции среди регионов Российской Федерации, где данная процедура идёт добровольно. В 2016 году мы провели 38 мероприятий, сделали специальные методические рекомендации для малых отелей, так как считаем, что малые отели тоже более активно должны участвовать в данной процедуре. Классификация – тоже то, что сегодня даёт региону возможность быть конкурентоспособными, и Вы правильно всегда говорите о том, что туриста обманывать нельзя.

С. Аксёнов: Не только туриста нельзя обманывать, а вообще никого, иначе потом не будет доверия.

С. Стрельбицкий: Сейчас правительство прислушалось к нашим предложениям и будет усилен контроль над классификацией, и те компании, которые будут показывать неправильное количество звёзд, будут наказываться и нести ответственность.

С. Аксёнов: Имидж и доверие – дороже, чем деньги. Доверие зарабатывается годами, а теряется за одну минуту, это все должны помнить. Если мы будем этих правил придерживаться, то у нас всё будет хорошо.

Хорошо, Сергей Валентинович, держите на личном контроле все поручения, которые были даны. Они должны быть реализованы до 1 мая, когда должен начаться курортный сезон. Во время курортного сезона мы не должны заниматься устранением проблем, должны просто мониторить ситуацию и вмешиваться в случаи, которые выходят за рамки повседневности.

<…>

Управление информации и пресс-службы Главы Республики Крым


Мероприятия


Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
23 24 25 26 27 28 29

Архив новостей

Октябрь 2017 г.
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
       1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 31
другие месяцы